维佳内部零件销售培训

　　为贯彻“以用户为中心”这一服务理念，提高售后服务整体质素，维佳公司客户服务团队在2017年3月27日至31日在顺德总部培训室进行了为期5天的零件专业培训，培训内容包括：

　　1、安全操作介绍;

　　2、1100系列发动机的拆检和安装;

　　3、各功能零部件的材质、性能分析、制作工艺、功能介绍;

　　4、Perkins专业查询软件SPI2的使用更新;

　　5、Perkins最新资讯及即将推向市场新款发动机介绍;

　　6、如何能更好的跟客户沟通、做好售后服务等等内容!

　　……

　　在发动机拆检实操现场，由Perkins认证授权的专业培训导师-莫纯平先生，认真讲解和亲身指导，学员们带上专用手套和鞋套，积极动手参与拆检及安装发动机，客串了现场技术工程师。

　　通过几天详细而有主题性的培训，既增加了客服人员对发动机的专业知识了解，又提高了他们对售后服务的认识。在更有效地解决客户对于Perkins发动机及零配件的各项疑问及咨询的同时，为我们售后服务满意度的不断提高打下坚实基础!