佛山市森达美维佳动力设备有限公司

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维佳内部零件销售培训

【摘要】:
为贯彻“以用户为中心”这一服务理念,提高售后服务整体质素,维佳公司客户服务团队在2017年3月27日至31日在顺德总部培训室进行了为期5天的零件专业培训,培训内容包括:  1、安全操作介绍;  2、1100系列发动机的拆检和安装;  3、各功能零部件的材质、性能分析、制作工艺、功能介绍;  4、Perkins专业查询软件SPI2的使用更新;  5、Perkins最新资讯及即将推向市场新款发动机介绍

  为贯彻“以用户为中心”这一服务理念,提高售后服务整体质素,维佳公司客户服务团队在2017年3月27日至31日在顺德总部培训室进行了为期5天的零件专业培训,培训内容包括:

  1、安全操作介绍;

  2、1100系列发动机的拆检和安装;

  3、各功能零部件的材质、性能分析、制作工艺、功能介绍;

  4、Perkins专业查询软件SPI2的使用更新;

  5、Perkins最新资讯及即将推向市场新款发动机介绍;

  6、如何能更好的跟客户沟通、做好售后服务等等内容!

  ……

  

 

  在发动机拆检实操现场,由Perkins认证授权的专业培训导师-莫纯平先生,认真讲解和亲身指导,学员们带上专用手套和鞋套,积极动手参与拆检及安装发动机,客串了现场技术工程师。

  通过几天详细而有主题性的培训,既增加了客服人员对发动机的专业知识了解,又提高了他们对售后服务的认识。在更有效地解决客户对于Perkins发动机及零配件的各项疑问及咨询的同时,为我们售后服务满意度的不断提高打下坚实基础!

  

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